Coronavirus COVID-19

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Servicios Mínimos

010 (L-V de 8 a 20h.S de 9 a 14h)

900 101 194 (24 h)

Por vía telefónica se ofrece atención, orientación e intervención psicosocial en aquellas situaciones de crisis, urgencia y emergencia social que puedan generan desprotección en la ciudadanía.

Hasta que se resuelva la situación de alarma quedan anuladas todas las citas presenciales en sus centros municipales de servicios sociales.

Atención ciudadana

Servicios presenciales con cita previa
Solicitud urgente de Tramites padrón durante estado de alarma

Servicios Sociales

  1. Comida a domicilio reforzado y ampliado para mayores de 65 años
  2. Gestión de ayudas de urgente necesidad
  3. Servicio de Ayuda a Domicilio: reforzada la prestación a aquellas personas con menor grado de autonomía
  4. Teleasistencia: Reforzado el contacto telefónico para comprobar su estado de salud y reducción de vistas. Nuevos protocolos para detectar posibles casos de coronavirus
  5. Albergue municipal: 100 camas exta en el Pabellón deportivo municipal de Tenerías para atender a las personas sin hogar
  6. Casa Amparo: Mantiene su funcionamiento. No se permite la entra de personal ajeno.
  7. Casa de las Culturas: Atiende vía telefónica 659362953 y 976726045 y presencialmente en el caso que fuera necesario
  8. Instituto aragonés de servicios sociales:

    Mientras dure la crisis se prorrogará automáticamente el Ingreso Aragonés de Inserción y las Ayudas de Integración Familiar a aquellos perceptores que se les acabara la ayuda.El IASS garantiza el mantenimiento de las pensiones no contributivas sin necesidad de presentar la declaración anual de ingresos.

  9. Atención a Víctimas de Violencia de Género: 976 726 040 (8 a 19 h) ó 016 - 900 504 405 (24 h)

976 723 773 (9 a 14 h)
El Pago a través del teléfono 976 721 115 en horario de 8:30 a 13:30 h con cargo a Visa o Mastercard, se encuentra habilitado desde el 01/04/2020.

Informacion al Consumidor

Oficina Municipal de Información al Consumidor:

976 724 738 L-V (9 a 14 h)

e-mail: omic@zaragoza.es - consultasomic@zaragoza.es

Puntos de informacion al Consumidor

Géstión Tributaria

Domiciliaciones bancarias y cambios de domicilio tributarios

Pueden realizarse también a través del siguiente trámite. Ante cualquier duda pueden enviar un email a contribuyente@zaragoza.es

Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terreno

Las autoliquidaciones se deben presentar a través del iivtnu@zaragoza.es y también a través del registro electrónico.

Tasas Urbanísticas y por El Impuesto de Construcciones, Instalaciones y Obras (ICIO)

Las autoliquidaciones de tasas se deben presentar telemáticamente.

Las autoliquidaciones de ICIO se deben presentar a través del ingresos-urbanisticos@zaragoza.es y también a través del registro electrónico.

Pagos de recibos en periodo voluntario y ejecutivo
Se podrán pagar a través de:

Dependencias de la Policía Local:

Atención al Ciudadano en el Cuartel Palafox de la Policía Local:

  • Oficina de Taxis.
  • Objetos perdidos
  • Oficina de tráfico y permisos especiales.

Ecociudad

Zaragoza Vivienda

  • Consultas de ciudadanos e inquilinos: 976 405 888 y información@zaragozavivienda.es
  • Emergencias en mantenimiento de viviendas: 976 405 905 (8 a 14 h)
  • Citas con trabajadores sociales: 976 404 577

Urbanismo

Servicio de Licencias de Actividad
Para efectuar cualquier consulta de aspectos relativos a su ámbito competencial:
  • mtoquero@zaragoza.es
  • jcalzada@zaragoza.es
  • lborraz@zaragoza.es
  • ccriado@zaragoza.es
  • mhernandezs@zaragoza.es
  • plopezl@zaragoza.es
  • jjpena@zaragoza.es
  • etorres@zaragoza.es

Otros Servicios

Bomberos y protección civil, mercados mayoristas y minoristas y servicios públicos como el transporte, la limpieza y la recogida de basuras.

También se mantendrán los servicios funerarios en el cementerio de Zaragoza limitando el aforo en las misas y velatorios (salvo en el caso de fallecidos por coronavirus, que quedan suspendidos), así como el 100% de los servicios de Urbanismo previa reorganización del personal del área en lo que se refiere a la atención al público.

Seguirán abiertos los servicios de atención al público vinculados a contratación y tesorería.

PLAZOS PARA REALIZAR TRÁMITES ADMINISTRATIVOS Resolución de 20 de mayo de 2020, del Congreso de los Diputados, para la que se ordena la publicación del Acuerdo de autorización de la prórroga del estado de alarma declarado por el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo. (BOE 23 de mayo de 2020)

Con efectos desde el 1 de junio de 2020 se derogará la disposición adicional tercera del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, relativa a la suspensión de plazos administrativos. Desde esa misma fecha, el cómputo de los plazos que hubieran sido suspendidos se reanudarán

Los plazos de todos los procedimientos administrativos que tramita el Ayuntamiento de Zaragoza quedan suspendidos hasta que se levante el estado de alarma decretado por el Consejo de Ministros el 14 de marzo.
Queda anulado cualquier plazo de finalización de cualquier procedimiento administrativo, así como cualquier trámite en curso. Dentro de este plazo, mientras lo quiera el ciudadano, no existirá incumplimiento. Quien considere que la suspensión le provoca perjuicios graves en sus derechos, podrá continuar con el trámite correspondiente.

Por ejemplo, para requerimientos por parte del Ayuntamiento y de cada una de sus sociedades para presentar documentación, concesiones de licencia, procedimientos sancionadores como multas de tráfico, sanciones urbanísticas, subvenciones o matrículas de cursos y actividades municipales

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