Buenos días; hace ya unos días que puse una queja (793999) por este mismo canal, en referencia a una recarga de 10€ desde la app de mi banco BBVA a la app de Avanza (títulos digitales de transporte). Desde el día 13 de diciembre no han puesto solución. Esta todo digitalizado y es fácilmente comprobable con toda la documentación que aporte. Los que se encangan de las reclamaciones digitales, no contestan. Voy a las oficinas del caracol y no encargan más de las tarjetas fisicas y no pueden ayudarme. Llamo por teléfono al teléfono de atención al cliente que aparece en la app de Avanza [976900085]; se mete en mi reclamación, ve que está todo perfectamente documentado, pero que él solamente puede mandar correo interno a sus compañeros para que me den señales porque es muy claro que yo hice una recarga como documento en mis movimientos del banco pero que luego no hay movimiento ninguno por parte de Avanza en mi app de tarjeta digital del bus. Alguien puede darme una solución? Solución que es tan sencilla como que me efectúen una recarga de 10€ y me devuelvan lo que es mio!! Muchas gracias