- El trato es cercano y amable con los mayores e incluye el asesoramiento necesario que dé seguridad y confianza.
- El personal está sensibilizado e informado en la atención a las personas mayores, respecto a las características físicas, cognitivas o sensoriales que vienen determinadas por esta etapa del ciclo vital.
- El ruido ambiental, incluída la música de fondo, es suave de manera que no distorsione la comunicación.
- Los productos de las estanterías son fácilmente accesibles, bien directamente o con la ayuda del personal.
- El establecimiento está iluminado adecuadamente.
- El etiquetado es claro y legible para las personas mayores o bien el personal puede leerlo a la persona que lo necesite
- El establecimiento garantiza el fácil acceso, directamente o con ayuda del personal y no hay obstáculos en suelos y zonas de paso
- Dispone deasiento para descansar, en caso necesario
Esta red constituida en torno al comercio de proximidad y la atención personalizada ha de servir como apoyo a la autonomía y prevención del aislamiento en las personas mayores.